Expédition

Veuillez noter que certains produits sont fabriqués sur commande et peuvent prendre deux semaines avant d'être expédiés. Le délai moyen de livraison est de 10 à 20 jours ouvrés. Prévoyez un délai de 4 à 5 semaines ou plus pour les produits en rupture de stock. Un e-mail sera envoyé après l'achat d'un produit potentiellement en rupture de stock afin de confirmer si le client est d'accord avec ce délai. Veuillez contacter le service client pour connaître les délais de livraison spécifiques.

Une fois l'article expédié, un e-mail contenant les informations de suivi sera envoyé au client. Si vous n'avez pas reçu cet e-mail, le produit n'a pas encore été expédié. Il est peut-être encore en production ou en rupture de stock.

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés. Vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée de l'entrepôt. Il est important d'être présent à la réception de votre colis. Vous serez responsable de votre présence lors de la livraison. Si vous manquez votre livraison, vous devrez reprogrammer la date et l'heure de livraison.

Une fois votre colis reçu, il est important de l'inspecter avant de signer le bon de réception afin d'identifier tout dommage dû au transport. Si tel est le cas, vous devrez nous contacter par e-mail et le retourner au fabricant.

La livraison en bordure de rue signifie que votre colis sera déposé en bordure de rue. Vous aurez probablement besoin d'aide pour le faire entrer chez vous. Prévoyez de demander de l'aide à un voisin ou à un ami. La plupart du temps, l'assemblage est rapide et facile une fois le colis à l'endroit choisi. Vous serez responsable du retrait des emballages.

Veuillez ajouter l'assemblage Pilates si vous souhaitez qu'un technicien vous aide à transporter votre équipement à l'intérieur de votre maison et à l'assembler pour vous.