Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande passée. Votre commande sera traitée par le fabricant sous 1 à 2 jours ouvrés après votre achat. Le délai de livraison varie selon le produit, mais nous prévoyons entre 10 et 20 jours pour la plupart des produits. Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande quittera l'usine. Votre commande est toujours en cours de traitement si vous ne recevez pas de mise à jour entre la confirmation et l'e-mail de suivi. Le délai de livraison est de 6 à 12 jours après le départ de votre commande de l'entrepôt. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Merci de votre patience !

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Votre appel est particulièrement important pour nous. Si nous ne pouvons pas vous répondre en raison d'un volume d'appels élevé, laissez-nous simplement un message vocal et nous vous recontacterons rapidement. En dehors des heures d'ouverture, veuillez nous envoyer un e-mail à support@modernreform.com ; un représentant vous répondra dans les plus brefs délais.

Nous pouvons procéder à un remboursement si votre produit est annulé dans les 24 heures. Il est important de nous contacter au plus vite pour toute demande d'annulation. Veuillez soumettre votre demande par écrit en indiquant le numéro de commande, le produit et vos coordonnées. Nous ferons de notre mieux pour annuler votre commande. Si le produit est en cours de production ou déjà expédié, il est trop tard pour annuler votre commande. Toutes les commandes ne peuvent pas être annulées après 24 heures. Si votre commande est éligible à un remboursement, les frais d'expédition et de traitement des transactions par carte de crédit seront à votre charge.

Si vous décidez d'annuler votre commande après son traitement et sa mise en stock (mais avant expédition), des frais de réapprovisionnement ou de mise en stock seront appliqués si la demande est effectuée plus de 72 heures après la commande. Ces frais couvrent les coûts de mise en stock et de préparation.

Veuillez vous référer à nos règles et directives dans la section « Retour ».

Vous recevrez un e-mail de confirmation après avoir passé votre commande. Conservez-le précieusement afin de pouvoir consulter votre numéro d'achat si nécessaire. Si vous ne le recevez pas, vérifiez vos spams. Vous recevrez un e-mail d'expédition séparé une fois votre commande sortie d'usine.

Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles. Toutes les transactions sont strictement protégées par notre système de paiement sécurisé certifié SSL (PSP et Sage Pay).

Nous acceptons la plupart des principales cartes de crédit : Mastercard, Visa, Amex, Discover, Apple PAY, Google PAY et PayPal.

Vérifiez que toutes les informations sont correctement saisies. C'est généralement le cas. Si le problème persiste, veuillez contacter notre service client.

Notre sélection comprend des produits de bien-être et de fitness de marque, en particulier des équipements de grande taille tels que les Pilates Reformers, les saunas, les appareils de musculation et les appareils de fitness. Les articles plus volumineux sont fabriqués sur mesure et nécessitent une fabrication ou un assemblage avant expédition. Les délais de livraison sont des estimations et ne comprennent pas les délais de fabrication. Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison est généralement de 7 à 14 jours.

Toutes les commandes sont expédiées directement depuis l'usine. Nos entrepôts de production sont répartis dans de nombreux endroits. Pour toute demande concernant une marque spécifique, veuillez contacter notre service client pour plus d'informations.

Il est très rare que des frais de livraison supplémentaires soient appliqués aux clients situés dans une zone de livraison très éloignée. Si vous résidez dans une zone éloignée, veuillez nous contacter avant de passer commande afin que nous puissions vous fournir un prix précis.

Vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée de l'entrepôt. Il est important d'être présent à la réception de votre colis. Vous serez responsable de votre présence lors de la livraison. Si vous manquez votre livraison, vous devrez reprogrammer la date et l'heure de livraison.

Une fois votre colis reçu, il est important de l'inspecter avant de signer le bon de réception afin d'identifier tout dommage dû au transport. Vous devrez nous contacter immédiatement, fournir des photos des dommages et, le cas échéant, le renvoyer au fabricant.

La livraison en bordure de trottoir signifie que vous recevrez votre colis déposé en bordure de trottoir. Vous aurez probablement besoin d'aide pour faire entrer le colis chez vous. Prévoyez de demander de l'aide à un voisin ou à un ami. La plupart du temps, l'assemblage est rapide et facile une fois le colis à l'endroit choisi. Vous serez responsable du retrait des emballages.

Notre équipe est là pour vous aider ! Vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi dès que votre commande aura quitté l'entrepôt. Il est de votre responsabilité d'appeler le livreur pour fixer un rendez-vous de livraison (date et heure). Nous ne pouvons pas organiser de rendez-vous de livraison pour vous, car nous ne réceptionnons pas le colis. Vous devrez contacter le service client de Modern Reform au moins 72 heures avant la date de livraison afin que nous puissions organiser votre équipe de montage. Veuillez nous contacter à l'adresse support@modernreform.com. N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de commande et les informations relatives au rendez-vous de livraison. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre équipe réservée.

Les garanties des produits sont indiquées sur la page de description du produit. Vous trouverez également des informations sur les garanties sur les sites web des fabricants. Nous pouvons vous aider à contacter le fabricant pour une réclamation sous garantie. Veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

Achetez en toute confiance en sachant que nos prix sont toujours compétitifs grâce à notre politique de garantie de prix à 100 %.

Politique de garantie d'alignement des prix de Modern Reform :

Chez Modern Reform, nous nous engageons à offrir à nos clients les meilleurs prix possibles sur nos produits de fitness, de bien-être et de récupération. C'est pourquoi nous offrons la Garantie du meilleur prix ! Si , dans les 7 jours suivant votre achat , vous trouvez un autre revendeur agréé en ligne proposant un prix inférieur, veuillez nous en informer et nous vous rembourserons la différence.

Nous souhaitons que vous soyez assuré d'obtenir le meilleur prix pour les produits que vous commandez. Ceci s'applique également aux modifications de prix d'un même article sur notre site web au cours de la période de 7 jours.

Qu'est-ce qui peut faire l'objet d'un alignement de prix ?

- Articles identiques qui sont actuellement en stock et disponibles à l'achat auprès de détaillants en ligne autorisés aux États-Unis .

- Les articles doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

- Nous nous réservons le droit de limiter les correspondances de prix à une par client et par article.

- L'alignement des prix avant achat ou proactif est autorisé et limité par les mêmes règles d'alignement que celles énumérées dans cette politique

Qu'est-ce qui ne peut pas bénéficier d'un prix égalé ?

- Articles en liquidation, en rabais, en promotions saisonnières ou spéciales, en coupons, en fin de série ou en solde dans le magasin du concurrent.

- Le concurrent doit être une boutique en ligne. Il ne peut pas disposer d'un point de vente physique.

- Articles nécessitant une adhésion ou un abonnement pour être achetés auprès du concurrent.

- Articles provenant de sites d'enchères ou de marchés discount (c'est-à-dire eBay, Overstock, etc.).

- Frais de port ou autres frais supplémentaires facturés par le concurrent.

- Erreurs de prix évidentes.

Comment demander une correspondance de prix

Si vous trouvez un prix inférieur sur un article identique ailleurs en ligne, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant votre achat à support@modernreform.com avec les informations suivantes :

- Un lien vers la page produit du concurrent
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